Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana By Black Pulsa ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan situs, aplikasi, dan layanan konversi pulsa kami. Kami mematuhi peraturan perundang‑undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").
2. Data yang Kami Kumpulkan
Jenis data berikut mungkin kami proses, tergantung interaksi Anda:
Identitas & Kontak: nama, nomor WhatsApp/telepon, alamat email (jika diberikan), dan akun e‑wallet/bank tujuan.
Rincian Transaksi: provider/nomor kartu, nominal pulsa, metode & tujuan pencairan (bank/e‑wallet), waktu, status, kode referensi, dan bukti transfer.
Data Teknis: alamat IP, tipe perangkat & browser, sistem operasi, pengenal perangkat (device identifiers), cookie ID, serta log penggunaan.
Komunikasi: isi percakapan/permintaan melalui WhatsApp, email, atau formulir kontak.
Data dari Pihak Ketiga: misalnya dari penyedia pembayaran/e‑wallet, perbankan, atau mitra operasional lain untuk verifikasi dan pemrosesan transaksi.
Catatan: Kami tidak meminta PIN, OTP, password, atau data sensitif serupa. Mohon jangan membagikan informasi tersebut kepada siapa pun.
3. Tujuan Pemrosesan
Menyediakan layanan konversi pulsa dan mengeksekusi transaksi Anda.
Verifikasi identitas dan pencegahan penipuan/penyalahgunaan.
Komunikasi layanan & dukungan pelanggan (mis. instruksi pengiriman pulsa, status transaksi).
Pemenuhan kewajiban hukum (akuntansi, perpajakan, pencatatan).
Peningkatan produk & pengalaman pengguna, termasuk analitik penggunaan.
Pemasaran yang relevan atas persetujuan Anda (opt‑in) dan penghentian kapan saja (opt‑out).
4. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut sesuai UU PDP:
Persetujuan Anda (consent), termasuk saat menghubungi kami melalui WhatsApp/formulir.
Pelaksanaan Perjanjian untuk memenuhi transaksi/layanan yang Anda minta.
Kepentingan yang Sah (legitimate interests) seperti pencegahan fraud dan keamanan layanan.
Kewajiban Hukum untuk memenuhi peraturan perundang‑undangan yang berlaku.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data seperlunya dengan kategori pihak berikut:
Mitra Pembayaran & Perbankan/E‑Wallet: untuk memproses pencairan dana.
Penyedia Komunikasi & Infrastruktur: WhatsApp/API pesan, penyedia hosting & cloud, CDN, dan layanan keamanan.
Konsultan & Auditor: untuk keperluan akuntansi, audit, dan kepatuhan.
Penegak Hukum/Regulator: bila diwajibkan peraturan perundang‑undangan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
6. Transfer Internasional
Layanan dan infrastruktur kami dapat berada di dalam atau di luar wilayah Indonesia. Jika terjadi transfer data lintas batas, kami akan memastikan adanya perlindungan yang memadai sesuai ketentuan peraturan yang berlaku.
7. Masa Retensi
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas, termasuk pemenuhan kewajiban hukum. Secara umum:
Data transaksi & pembukuan dapat disimpan hingga 5 (lima) tahun atau sesuai ketentuan yang berlaku.
Log teknis & analitik biasanya disimpan lebih singkat, misalnya 12 bulan.
Periode di atas bersifat indikatif dan dapat berubah sesuai kebutuhan bisnis yang sah dan/atau ketentuan hukum.
8. Keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem yang benar‑benar aman 100%. Harap selalu waspada terhadap upaya penipuan dan hanya mengikuti instruksi resmi kami.
9. Hak Subjek Data
Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak, antara lain:
Hak untuk mendapatkan informasi mengenai pemrosesan data pribadi.
Hak akses, koreksi/perbarui, dan penghapusan data (sesuai syarat & batasan hukum).
Hak untuk menarik persetujuan dan/atau menolak pemrosesan tertentu.
Hak untuk membatasi pemrosesan atau meminta pemindahan data (portabilitas data) jika berlaku.
Hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas berwenang.
Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami melalui kanal pada bagian Kontak.
10. Cookie & Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookie/teknologi serupa untuk fungsi dasar situs, preferensi, serta analitik. Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser atau banner/komponen pengaturan cookie (jika tersedia). Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs.
11. Anak‑Anak
Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Jika Anda orang tua/wali dan yakin anak di bawah umur memberikan data kepada kami, mohon hubungi kami untuk tindakan yang sesuai.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menggunakan hak atas data pribadi, hubungi kami:
Alamat Surat‑Menyurat: (isi alamat resmi perusahaan jika diperlukan)
13. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.