Syarat & Ketentuan — By Black Pulsa

1. Penerimaan Perjanjian

Dengan mengakses atau menggunakan layanan By Black Pulsa ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

2. Definisi

• "Kami" berarti By Black Pulsa yang dioperasikan oleh CV Black Rock Convert.
• "Pengguna" berarti individu atau badan hukum yang menggunakan Layanan.
• "Transaksi" berarti proses konversi pulsa menjadi saldo e‑wallet atau transfer bank sesuai ketentuan.
• "Rate" berarti persentase nilai tukar pulsa terhadap nominal yang diterima Pengguna.

3. Layanan

Kami menyediakan layanan konversi pulsa operator menjadi saldo e‑wallet (mis. Dana/OVO/GoPay) atau transfer bank. Daftar provider, tujuan pencairan, batasan nominal, jam operasional, dan ketentuan khusus dapat berubah sewaktu‑waktu untuk menyesuaikan kebijakan mitra atau kondisi pasar.

4. Kelayakan Pengguna

• Berusia minimal 18 tahun atau telah cakap menurut hukum.
• Memiliki hak atas nomor/provider pulsa yang digunakan.
• Memberikan data yang benar, akurat, dan terbaru.

5. Proses Transaksi

1. Pengguna menghubungi admin (WhatsApp) dan menyampaikan provider, nominal, serta tujuan pencairan.
2. Admin memberikan instruksi pengiriman pulsa sesuai provider.
3. Setelah pulsa diterima dan diverifikasi, kami melakukan pencairan ke tujuan yang ditentukan Pengguna.
4. Bukti transfer/pengiriman akan dikirimkan setelah transaksi selesai.

Catatan: Kesalahan penginputan tujuan (mis. nomor rekening/e‑wallet salah) merupakan tanggung jawab Pengguna. Mohon cek ulang sebelum konfirmasi.

6. Rate, Biaya & Limit

• Rate bersifat indikatif dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Rate final dikonfirmasi saat transaksi.
• Mungkin terdapat biaya admin/layanan dan/atau biaya pihak ketiga (perbankan/e‑wallet).
• Minimal/maksimal nominal mengikuti ketentuan provider dan kebijakan internal kami.

7. Kewajiban Pengguna

• Memberikan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum.
• Menjaga kerahasiaan percakapan dan bukti transaksi sesuai kebutuhan.
• Segera menginformasikan kepada kami apabila terdapat dugaan penyalahgunaan.

8. Penggunaan yang Dilarang

Dilarang menggunakan Layanan untuk: penipuan, money mule, pencucian uang, pendanaan terorisme, perjudian ilegal, jual beli ilegal, atau aktivitas lain yang dilarang peraturan perundang‑undangan.

9. Verifikasi, Pencegahan Fraud & Kepatuhan

Kami dapat meminta verifikasi tambahan (mis. KTP/selfie/rekaman percakapan/bukti kepemilikan) untuk mencegah penyalahgunaan. Kami berhak menolak atau menunda transaksi yang dianggap mencurigakan atau tidak memenuhi ketentuan kepatuhan dan hukum yang berlaku.

10. Pembayaran & Pencairan

• Pencairan dilakukan ke rekening bank/e‑wallet yang Anda tentukan setelah pulsa kami terima dan verifikasi.
• Waktu pencairan dapat bervariasi tergantung antrian, jam operasional, dan kebijakan mitra pihak ketiga.
• Biaya pihak ketiga (jika ada) dapat mengurangi jumlah diterima.

11. Koreksi, Pengembalian Dana & Sengketa

• Irrevocable: Setelah pulsa diterima dan pencairan diproses, transaksi pada umumnya tidak dapat dibatalkan.
• Kesalahan Tujuan: Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran tujuan pencairan. Kami tidak berkewajiban mengganti atas kesalahan input.
• Koreksi Teknis: Jika terjadi salah hitung/rate/biaya karena kesalahan sistem, kami akan melakukan penyesuaian yang wajar.
• Prosedur Pengaduan: Ajukan permohonan tertulis melalui kanal Kontak selambat‑lambatnya 3×24 jam sejak transaksi.

12. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia sesuai jam operasional, namun tidak menjamin bebas gangguan (downtime), keterlambatan, atau kesalahan, termasuk yang berasal dari pihak ketiga (operator, bank, e‑wallet, jaringan, dan lain‑lain).

13. Penafian (Disclaimer)

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat.
• Kami tidak berafiliasi atau mewakili operator seluler, bank, atau e‑wallet mana pun kecuali dinyatakan lain.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab total kami terbatas pada jumlah yang lebih rendah antara: (i) nilai biaya layanan yang Anda bayarkan terkait Transaksi yang menimbulkan klaim; atau (ii) Rp1.000.000. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan.

15. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten situs/aplikasi (merek, logo, teks, desain, kode) adalah milik kami atau pemberi lisensi dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Anda dilarang menyalin atau menggunakan tanpa izin tertulis.

16. Komunikasi

Anda setuju menerima komunikasi terkait Layanan (instruksi, notifikasi, konfirmasi) melalui WhatsApp, email, atau media lain yang Anda berikan. Simpan bukti komunikasi penting untuk keperluan pencatatan.

17. Layanan Pihak Ketiga

Tautan atau integrasi ke layanan pihak ketiga di luar kendali kami diakses atas risiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan, konten, atau praktik pihak ketiga tersebut.

18. Privasi

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pemrosesan data sesuai kebijakan tersebut.

19. Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan setiap saat jika terdapat pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, dugaan penipuan, atau alasan lain yang wajar menurut kebijakan kami.

20. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE, UU Perlindungan Konsumen, dan peraturan terkait lainnya. Sengketa terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, Anda setuju untuk menyelesaikan sengketa di Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah operasional kami.

21. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan pemenuhan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami (mis. bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pihak ketiga, pemadaman listrik, dan sejenisnya).

22. Lain‑Lain

• Perubahan: Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu‑waktu. Versi terbaru berlaku sejak ditayangkan.
• Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak/kewajiban tanpa persetujuan tertulis kami.
• Keseluruhan Perjanjian: Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait Layanan.

23. Kontak

• Operator: CV Black Rock Convert (By Black Pulsa)
• Email: info@blackpulsa.com (ganti sesuai alamat resmi)
• WhatsApp: Chat Admin
• Alamat: (isi alamat resmi perusahaan jika diperlukan)